Dernière mise à jour: 22 septembre 2023

Transport Regent Inc. faisant affaire sous le nom de Transport Regent et de ses sociétés affiliées et filiales (« Transport Regent », « Société », « nous », « notre » ou « nos ») sait que vous vous souciez de la façon dont les renseignements personnels que vous nous fournissez sont utilisés et communiqués. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à la protéger en nous conformant à cette politique. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos politiques et pratiques de collecte, d’utilisation, de divulgation et de protection de vos renseignements.

En accédant ou en utilisant www.transportregent.com (notre « site Web »), vous indiquez que vous comprenez, acceptez et consentez aux pratiques décrites dans la présente politique. Cette politique peut changer de temps à autre. Votre utilisation continue de ce site Web après que nous ayons apporté des modifications indique que vous acceptez et consentez à ces modifications, veuillez donc consulter cette politique périodiquement pour les mises à jour. Sauf indication contraire, cette politique s’applique à toutes les renseignements que nous détenons sur vous et votre compte. Nous respectons les promesses que nous faisons et nous ne modifierons jamais de manière substantielle nos politiques et pratiques pour les rendre moins protectrices des renseignements clients recueillis dans le passé sans le consentement des clients concernés. Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de cette politique ou de nos pratiques en ce qui concerne vos renseignements personnels, veuillez cliquer ici pour communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels.

Notre site Web peut inclure des liens vers des sites Web, des plug-ins, des services, des réseaux sociaux ou des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d’activer ces connexions peut permettre au tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Si vous suivez un lien vers un site Web tiers ou engagez un plugin tiers, veuillez noter que ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers, et nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

Quels sont les Renseignements personnels recueillis par Transport Regent?

Il s`agit des types de données que nous pouvons collecter à votre sujet à partir de notre formulaire de contact sur notre site web ou auprès de nos clients et partenaires.

Renseignements personnels que nous pouvons raisonnablement utiliser pour vous identifier directement ou indirectement, comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse de courriel, votre numéro de téléphone, l’adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, ainsi que tout autre identifiant que nous pouvons utiliser pour vous contacter (« renseignements personnels »).
Renseignements non personnels qui ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité ou qui ont un lien direct avec une personne identifiable, comme des renseignements démographiques ou des renseignements statistiques ou agrégés. Les données statistiques ou agrégées n’identifient pas directement une personne en particulier, mais nous pouvons dériver des données statistiques ou agrégées non personnelles à partir de renseignements personnels. Par exemple, nous pouvons regrouper des renseignements personnels pour calculer le pourcentage d’utilisateurs qui accèdent à une fonction particulière du site Web.
Renseignements techniques, y compris les renseignements de connexion et de mot de passe, les renseignements informatiques et de connexion telles que le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et les versions de plug-in du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, ou les renseignements relatifs à votre connexion Internet, l’équipement que vous utilisez pour accéder à notre site Web, les détails d’utilisation et votre historique d’achat, que nous agrégeons occasionnellement avec des renseignements similaires d’autres clients pour créer des listes des meilleurs vendeurs.
Les renseignements que nous recevons d’autres sources, y compris les renseignements à jour sur la livraison et l’adresse des tiers, et les antécédents de crédit des bureaux de crédit.

Comment notre entreprise recueille-t-elle ces renseignements?

Renseignements fournis par vous-même à Transport Regent
Nous recevons et conservons tout renseignement personnel que vous entrez sur notre site Web, ou que nous recevons de nos clients et partenaires, ou que vous nous donnez de toute autre manière.

Renseignements que nous recueillons par le biais des témoins de navigation et d’autres technologies de collecte automatique de données
Lorsque vous naviguez et interagissez avec notre site Web, nous pouvons utiliser des témoins de navigation ou d’autres technologies de collecte automatique de données pour collecter certains renseignements sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes, y compris les détails de vos visites sur notre site Web (y compris les données de trafic, les données de localisation, les journaux et autres données de communication et les ressources auxquelles vous accédez et utilisez sur notre site Web), et des renseignements sur votre ordinateur et votre connexion Internet, y compris votre adresse IP, votre système d’exploitation et votre type de navigateur.

Les informations que nous recevons de nos clients et partenaires à votre sujet
Nous ne recevons de nos clients que les données personnelles dont nous avons besoin pour effectuer les livraisons. Ces données comprennent : le nom complet, l'adresse et le numéro de téléphone. Occasionnellement, nous pouvons également recevoir le numéro de commande et les instructions pour effectuer le servic e de livraison.

Ces données sont utilisées pour calculer les itinéraires à l'aide du système Streetsync et garantir ainsi le meilleur itinéraire de livraison pour vous. Nous transférons ensuite ces données au système ProgressionLive pour suivre en temps réel l'itinéraire de nos chauffeurs jusqu'à l'adresse de livraison.

• Streetsync: Nous utilisons Streetsync pour créer et optimiser nos itinéraires de livraison afin de toujours trouver le meilleur moyen de vous atteindre. Les données générées par le système sont stockées localement pour une durée indéterminée. Cliquez ici pour accéder à la politique de confidentialité de Streetsync.

• ProgressionLive: Nous utilisons ProgressionLive pour gérer nos itinéraires de livraison et garantir que votre livraison sera conforme aux attentes. Cliquez ici pour accéder à la politique de confidentialité de ProgressionLive.

• Système de communication téléphonique: Nous utilisons un système d'appel téléphonique développé par notre département technologique pour informer nos clients de l'état de leur livraison. Cela nous permet de vous faire savoir plus précisément quand votre livraison sera effectuée. Les données que nous introduisons dans ce système sont stockées pour une durée indéterminée.

Veuillez noter que chacun de ces fournisseurs de services tiers nommés dans cette politique énonce sa propre politique de confidentialité et nous déclinons toute responsabilité relative à ces politiques de confidentialité.

Comment notre entreprise utilise-t-elle ces renseignements ?

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris les renseignements personnels :

• Pour vous présenter notre site Web et son contenu.

• Pour répondre aux fins pour lesquelles vous avez fourni les renseignements ou qui ont été décrites au moment où ils ont été recueillis, ou à toute autre fin pour laquelle vous les avez fournis.

• Pour exécuter nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat avec vous, y compris pour la facturation et la perception ou pour se conformer aux exigences légales.

• Pour vous informer des modifications apportées à notre site Web ou à tout service que nous offrons ou fournissons par son intermédiaire.

• Pour améliorer notre site Web, nos produits ou services, notre marketing ou nos relations et expériences avec les clients.

• Protéger nos services (par exemple, pour la surveillance et la prévention de la fraude).

• De toute autre manière nous pouvons décrire quand vous fournissez les renseignements.

• Que nous regroupions et/ou anonymisons afin qu’ils ne soient plus considérés comme des renseignements personnels, que nous pouvons utiliser et divulguer à n’importe quelle fin.

• Pour toute autre fin avec votre consentement.

Nous pouvons également utiliser vos renseignements pour vous contacter au sujet de nos propres biens et services et de ceux de tiers qui pourraient vous intéresser, dans la mesure permise par la loi.

Transport regent partage-t-elle les renseignements qu’elle reçoit?

Il est crucial pour notre entreprise de protéger les renseignements personnels à propos de nos clients, et nous n’avons pas comme pratique de les vendre à des tiers. Nous pouvons divulguer des renseignements personnels que nous recueillons ou que vous fournissez conformément à la présente politique:

• À nos filiales et sociétés affiliées.

• Conformément à la loi applicable, à un acheteur ou à un autre successeur en cas de fusion, de cession, de restructuration, de réorganisation, de dissolution ou de toute autre vente ou transfert de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs de Transport Regent, que ce soit en tant qu’entreprise en activité ou dans le cadre d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure similaire, dans laquelle les renseignements personnels détenues par Transport Regent sur nos clients et utilisateurs font partie des actifs transférés.

• Aux entrepreneurs, fournisseurs de services et autres tiers que nous utilisons ou employons pour soutenir notre entreprise (notamment aux fins de l’exécution des commandes, de la livraison des colis, de l’envoi de courrier postal et de courrier électronique, de l’analyse des données, de l’aide au marketing, de la fourniture de résultats de recherche et de liens (y compris les listes et les liens payants).

• Pour remplir l’objectif pour lequel vous le fournissez.

• À toute autre fin divulguée par nous lorsque vous fournissez les renseignements.

• Pour se conformer à toute ordonnance d’un tribunal, loi ou procédure judiciaire, y compris pour répondre à toute demande gouvernementale ou réglementaire, conformément à la loi applicable.

• Si nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Transport Regent, de nos clients ou d’autres personnes.

• Avec votre consentement.

Transfert de vos renseignements personnels

Nous pouvons traiter, conserver et transférer vos renseignements personnels dans et vers un pays étranger, avec des lois sur la protection de la vie privée différentes qui peuvent ou non être aussi complètes que les lois canadiennes. Dans ces circonstances, les gouvernements, les tribunaux, les organismes d’application de la loi ou les organismes de réglementation de ce pays peuvent avoir accès à vos renseignements personnels au moyen des lois du pays étranger. Chaque fois que nous faisons appel à un fournisseur de services, nous exigeons que ses normes de confidentialité et de sécurité respectent la présente politique et les lois canadiennes applicables en matière de protection des renseignements personnels. En soumettant vos renseignements personnels ou en utilisant notre site Web, vous consentez à ce transfert, à cette conservation et à ce traitement.

Mes renseignements personnels sont-ils protégés?

La sécurité de vos renseignements personnels est très importante pour nous. Nous nous efforçons d’assurer la confidentialité de vos renseignements personnels au cours de leur transit sur Internet à l’aide du protocole Secure Sockets Layer (SSL), qui crypte les renseignements que vous entrez. D’autres précautions sont prises pour protéger la sécurité de vos renseignements personnels que vous nous transmettez. Bien que nous ne révélions que les quatre derniers chiffres de vos numéros de carte de crédit lors de la confirmation d’une commande, nous transmettons le numéro de carte de crédit complet à la société de carte de crédit appropriée lors du traitement de la commande. Malheureusement, la transmission des renseignements via Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos renseignements personnels transmis à notre site Web. Toute transmission de renseignements personnels se fait à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité contenues sur notre site Web.

Sauf autorisation ou exigence contraire de la loi ou de la réglementation en vigueur, nous ne conserverons vos renseignements personnels que pendant la période nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles nous les avons recueillis, y compris pour satisfaire aux exigences juridiques, comptables ou de déclaration. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos renseignements personnels afin qu’ils ne puissent plus vous être associés. Nous nous réservons le droit d’utiliser ces données anonymes et dépersonnalisées à des fins commerciales légitimes sans autre avis de votre part ou de votre consentement.

À quelle renseignements puis-je avoir accès?

Il est important que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet soient exacts et à jour. Veuillez nous tenir au courant si vos renseignements personnels changent. En vertu de la loi, vous avez le droit de demander l’accès et de corriger les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez examiner et modifier vos renseignements personnels en vous connectant à notre site Web et en visitant votre compte.

Lorsque vous avez donné votre consentement à la collecte, à l’utilisation et au transfert de vos renseignements personnels, vous pouvez légalement retirer votre consentement dans certaines circonstances. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir un produit ou un service particulier.

Si vous demandez l’accès à vos renseignements personnels, nous répondrons à votre demande dans les 30 jours. Nous pouvons vous facturer des frais pour accéder à vos renseignements personnels, mais nous vous informerons de tout coût lié à votre demande avant de la traiter. Il se peut que nous ne puissions pas vous donner accès à vos renseignements personnels lorsque ces renseignements : 1) sont protégés par le secret professionnel de l’avocat; 2) font partie d’un processus officiel de règlement des différends; 3) concerne une autre personne qui révélerait ses renseignements personnels ou des renseignements commerciaux confidentiels; 4) est excessivement coûteux à fournir; ou ne peut être divulgué pour des raisons de sécurité ou de confidentialité commerciale. Dans certains cas, nous ne pouvons pas supprimer vos renseignements personnels, sauf en supprimant également votre compte utilisateur. Nous pouvons ne pas répondre à une demande de modification de renseignements si nous pensons que la modification violerait une loi ou une exigence légale ou entraînerait l’inexactitude des renseignements.

Nous pouvons vous demander des renseignements spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et votre droit d’accès, et pour vous fournir les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou apporter les modifications demandées. La loi applicable peut nous permettre ou nous obliger à refuser de vous donner accès à une partie ou à la totalité des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, ou nous pouvons avoir détruit, effacé, ou rendu vos renseignements personnels anonymes conformément à nos obligations et pratiques de conservation des dossiers. Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos renseignements personnels, nous vous en informerons des raisons, sous réserve de restrictions légales ou réglementaires.

Si vous êtes préoccupé par notre réponse ou si vous souhaitez corriger les renseignements fournis, vous pouvez cliquer ici pour contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels.

Les enfants sont-ils autorisés à utiliser transportregent.com?

Notre site Web n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Aucune personne de moins de 13 ans ne peut fournir des renseignements à ou sur notre site Web. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, n’utilisez ni ne fournissez aucun renseignement sur notre site Web ou sur ou via l’une de ses fonctionnalités / ni s’inscrire sur notre site Web, faire des achats sur notre site Web, utiliser l’une des fonctionnalités interactives ou de commentaires publics de ce site Web, ou nous fournir tout renseignement vous concernant, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel, ou tout pseudo ou nom d’utilisateur que vous pouvez utiliser. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des renseignements personnels d’un enfant de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces renseignements. Si vous croyez que nous pourrions avoir des renseignements à propos d’un enfant de moins de 13 ans, veuillez cliquer ici pour contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels.

Conditions d’utilisations et conformité

Transport Regent change constamment, et cette politique change également. Vous devriez consulter notre site Web fréquemment pour voir les changements récents. Si vous choisissez de visiter notre site Web, votre visite et tout litige relatif à la protection de la vie privée sont assujettis à la présente, y compris les limites des dommages-intérêts, l’arbitrage des différends et l’application de la loi de la Province de Québec, Canada. Si vous avez des préoccupations au sujet de la confidentialité de notre site Web, veuillez communiquer avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels ci-dessous avec une description complète, et nous essaierons de les résoudre dans un délai raisonnable.

Responsable de l’accès aux documents et de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de l’application de la Loi sur la protection des renseignements personnels est, à ce titre, également chargée de veiller au respect de cette politique. Pour formuler des commentaires ou une plainte au sujet du non-respect de cette politique, vous pouvez communiquer avec:

Gal Fisher
9257-7626 Quebec Inc.

645 Montée de Liesse
Ville Saint-Laurent, Quebec, H4T 1P5

514-731-8989
info@transportregent.com

Nous avons mis en place des procédures pour recevoir et répondre aux plaintes ou aux demandes de renseignements concernant notre traitement des renseignements personnels, notre conformité à la présente politique et aux lois applicables en matière de protection de la vie privée. Pour discuter de notre conformité à cette politique, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.